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2 von 20 (10%) der Rezensenten empfehlen Swiss

Hinweis: Die Sternebewertung (1,3 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Hans-Walter E.
27.08.2022
“Meinem Schwiegervater wurde die…”
Meinem Schwiegervater wurde die Einreise zurück nach Japan verwehrt, obwohl er einen gültigen PCR (nicht mal 26h vorher gemacht worden) vorweisen konnte. Für mich völlig unfassbar, da er jetzt teuer am Flughafen nächtigt in einem Hotel und das Ganze nochmal machen darf und dazu noch einen neuen Rückflug buchen. Dabei ist es kein Geheimnis mehr, dass die Airlines Überbuchungen zulassen und dann ein Problem hätten, wenn alle Passagiere mitreisen dürften.
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von Joseph182
24.08.2022
“Betrunkene Peronen im Flieger und niemand reagiert”
Ich war letzte Woche in einem Swiss Flug,es gab keinen anderen dann war ich gezwungen Swuss zu wählesn.Dann kamen 6 junge Boys an d Board.Mit Bier in der Hand* Die haben das an Board genommen,und das Peronal hat nicht reagiert.Sehr erstaundluch dass man neuerdimngs Betrunken an Board kommen kann,obwohl es so glaube ich eigentlich Verboten ist....na jalt wieder einmal Swiss viel blabla bla und nicht tun oder reagieren.aber das Management hat ja sein grosse Geld und die die Zahlen.Ebenso finde ich es eine Frechheit im TV zu sagen die Wareschlange am Kontakttelefon gehe 5-6 Minuten.Ich kenne dutuzende Peronen denen das Telefon abgehängt worde n ist oder bis 2 STUNDEN am Telefon gewartet haben...eben auch viel blablabla
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von Carmine
23.08.2022
“Ein steiler Sinkflug”
Ein steiler Sinkflug, der ehemals rühmlichen Swissair zu dieser lausigen Firma. Sie schadet mit ihrem Namen dem Image der Schweiz hier und im Ausland. Da muss man sich gut überlegen ob es nicht bessere Airlines gibt.
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von Jozef Reim
23.08.2022
“Kathastrophe”
Kathastrophe, die Pressesprecherin von Swiss sagt selber, dass sie nicht fähig sind einen kundenfreundlichen Service anzubieten, und einen sauberen Flugablauf zu garantieren. Dies zu vollen Flugpreise.
Ich würde um keinen Preis mit solch einem Unternehmen in die Luft gehen, denn vielleicht mangelt es auch an Wartung der Maschinen und der Motivation/Ausbildung von Pilot*innen. Ebenfalls sagt sie beim Kassensturz, dass Swiss die Gelder von gestrichen Flügen zurück bezahlt. Leider ist dem nicht so, da man Swiss gar nicht erreicht und Schreiben nicht beantwortet werden.

Nie mehr Swiss.
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von Hildegunde110
21.08.2022
“Inakzeptabel Frechheit”
Kundenservice jenseits von gut und böse!!!

Bodenlose Frechheit was die Swiss bietet.

Und der Bund und die Kunden finanzieren das ALLES.

Wichtig ist das das Management hohe Saläre kassieren.
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von Edit Weiße
19.08.2022
“Annullierter Flug / Verkürzte Entschädigung”
Swiss hat meinen Rückflug von Sylt storniert und erwartet nun, dass ich eine Ausgleichszahlung akzeptiere, die niedriger ist als die Kosten für das Hotel, das sie für mich gebucht hat.
Sie sagen mir immer wieder, ich sei ein geschätzter Vielflieger, wie müssen sie also normale Kunden behandeln?
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von Darius790
14.08.2022
“Schlimmer Kundenservice / schlechte Fluggesellschaft”
Schlimmster Kundenservice. Dritten Tag in Folge versucht man vergeblich jemanden zu erreichen und nach 40 Minuten Wartezeit wird man weiter verbunden und landet im Nichts. Alles umsonst und wieder von vorne!!! Flug in ein politisch unsicheres Land nach Raketenangriffen und Attentat wird bei Stornierung 0,0 erstattet oder eine Gutschrift erstellt. Unkooperativ, unfreundlich mehr fällt mir nicht ein. Noch nie so einen schlechten Service erlebt.
Nie mehr Swiss!
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von Francoise Wiebe
13.08.2022
“Firstclass hnl”
Firstclass hnl - zrh Zwischenlandung in Chicago. 6 std. Aufenthalt und swissloungezugang erst 2 Stunden vor Abflug :(
Nie wieder Swiss!
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von Ines348
12.08.2022
“Koffer kommen nicht an und befinden…”
Koffer kommen nicht an und befinden sich noch in start Land hier kann man keine Hilfe erwarten Koffer im Wert von 12k weg voll assis
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von Nicolas
11.08.2022
“Einfach nur asozial”
Einfach nur dumm und asozial. Waren so ziemlich die ersten beim Check-In und ich gehe einfach davon aus, dass man das von selber weiß, dass ich neben meiner Frau sitzen will. Nein da wird man an den Anfang des Fliegers gesetzt und meine Frau ans Ende. Weil es denen ja einfach Total egal sein kann. (Man hat ja nichts gesagt) Einfach eine asoziale Nummer!
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von Dominic
10.08.2022
“Swiss Kundenservice / Callcenter”
Wenn man die Swiss Kundenservice anruft, muss man mit ca. 1-2 Stunden Wartezeit rechnen. Da das Telefonat kostet, muss man schlussendlich 5-10 CHF bezahlen, auch wenn man nicht durchkommt. Es lauft die ganze Zeit Musik oder ein Tonband, der seit jahren immer das gleiche meldet: Starke Auslastung. Online Rückerstattungen oder Services sind auch sehr schlecht. Formulare gehen nicht auf oder man kriegt nur Fehlermeldungen.
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von Claudia K.
30.07.2022
“Hund buchen in der Kabine...”
Hund buchen in der Kabine.... bei Swiss die reinste Katastrophe.
Geht bei Condor z B perfekt beim Ticket buchen gleichzeitig online. Aber bei Swiss buchst du zuerst das Ticket und dann kannst Du bei der Hotline anrufen, nach 30 Min dann endlich den Hund buchen!!!! Wenn du einen Flug mit Edelweiss hast, gebucht über Swiss wirds noch mühsamer: anrufen bei Hotlien Swiss danach 24 h warten und danach nochmals anrufen!
NULL Kundenservice. Wieso geht das nicht auch onlien wie bei Condor gehören doch beide zu Lufthansa!
Wir fliegen in Zukunft mit Condor oder Vueling oder anderen Billigairlines, da klappt das nämlich ohne Hotline ganz einfach online beim Ticket buchen!
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von Birger D.
30.07.2022
“Swiss Umbuchung”
Uns allen ist bewusst, dass die Airlines alle in der Krise stecken... aber dem Service der Swiss muss ich mal ein Kränzlein winden! Jaa natürlich hab auch ich 3 Mails ohne Antwort und 2mal endlose Warteschleife hinter mir! ABER: Heute morgen um kurz nach 8.00 hatte ich eine sehr nette, geduldige Dame von der Servicehotline am Telefon, und sie hat mir sehr unkompliziert und kompetent einen passenderen Rückflug gebucht! Tausend Dank für das übergrosse Verständnis und die unbürokratische Hilfe, obwohl sie es nicht musste! ???
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von Hans-Helmut673
29.07.2022
“Ich fand`s gut!”
Etwas weniger toll: Kurzfristig wurde Platz umgebucht; dass es nix mehr kostenlos (doch, Wasser und leckere Schokolade) gibt, ist ja schon länger überall Usus.
ABER: alles hat prima funktioniert, Gepäck kam an (Reise von Rom über Zürich nach Düsseldorf). Die FlugbegleiterInnen waren freundlich, witzig, zugewandt und patent (aufgrund der aktuellen Gepäckproblematik nehmen Fluggäste offensichtlich die größtmöglichen Bordkoffer plus riesige Rucksäcke als Handgepäck mit, so dass die Besatzung vor beachtlichen logistischen Umschichtungsaufgaben steht). UND: keine Masken! Thumbs up!
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von Cohrs
23.07.2022
“Die Hotline ist eine Katastrophe”
Die Hotline ist eine wahre Katastrophe. Man wartet und wartet und bekommt niemand ans Telefon. Über die Website und App können die meisten Flüge nicht umgebucht oder storniert werden. Über den Chat ist man vermutlich mit einer künstlichem Intelligenz wie „Alexa“ am chatten und am Schluss landest du wieder da, wo du angefangen hast. Die Swiss bietet keinen guten Service mehr, das war vor ein paar Jahren noch ganz was Anderes.
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